Vacature: Klantenservice medewerker

Reimarkt is op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker

Reimarkt is de winkel waar je duurzaam wonen kunt kopen. Onze missie? Het versnellen van verduurzaming van de woningvoorraad binnen een retailconcept. Bij ons kun je ontdekken wat er in jouw woning kan, hoef je alleen maar te kiezen hoe je wilt wonen, passend bij je budget en ben je verzekerd van duurzame producten. Hiermee stappen we voorgoed af van eindeloze adviesgesprekken, complexe materiaalvraagstukken en onoverzichtelijke offertetrajecten. Bij ons is duurzaam wonen gewoon leuk! Inmiddels hebben we met deze formule meer dan 3000 woningen verduurzaamd en zijn we actief op vijf locaties in Nederland; Groningen, Hoogeveen, Delft/Zoetermeer, Enschede en Den Bosch. Ter ondersteuning van de winkels is er Reimarkt Concept dat continu nieuwe producten met bijbehorende acties en middelen ontwikkelt. Voor het beantwoorden van binnenkomende telefonie, e-mails en chatberichten zoeken we een nieuwe collega! 

  • Jij bent de schakel tussen de klant en de adviseur
  • 16 - 24 uur per week
  • April 2019
  • 7 maanden
  • Groningen

Wij zoeken iemand die:

  • Een prettige telefoonstem heeft en het leuk vindt om mensen telefonisch te woord te staan
  • Oplossingsgericht is
  • Geduldig is
  • De Nederlandse taal zeer goed beheerst in zowel spreken als schrijven
  • Duurzaamheid belangrijk en interessant vindt
  • Het een uitdaging vindt om potentiële klanten te adviseren en enthousiast te maken voor de diensten en producten van Reimarkt
  • Goed zelfstandig kan werken en het werk efficiënt kan inrichten. 

Taken:

Je maakt onderdeel uit van het klantenservice team, dit team bestaat uit 3 collega’s. Samen zorg je ervoor dat we tijdens kantooruren (09:00 - 17:30 uur) goed bereikbaar zijn. 50% van je tijd zal uit telefonie werk bestaan en 50% uit administratieve werkzaamheden o.a.:

  • Het beantwoorden van telefoontjes en chatberichten vanuit alle  Reimarkt vestigingen
  • Het geven van (standaard) adviezen aan bellers en/of chatters
  • Het vastleggen van de telefoontjes in ons klantvolgsysteem
  • Het actief terugbellen of nabellen van geïnteresseerde klanten
  • Het afhandelen van e-mails van (potentiele) klanten
  • Het afnemen van klant evaluaties
  • Het doorgeven en monitoren van eventuele klachten aan winkelleiders en partners

Wij bieden:

  • Veel vrijheid in het werk en hoge mate van zelfstandigheid
  • Een inspirerende en onderzoekende werkomgeving
  • Een jong team met leergierige en gezellige collega’s
  • Iedere dag tegen gering tarief een gezamenlijke lunch
  • Begeleiding in je werk en bij je persoonlijke ontwikkeling
  • Een baan met een nobel doel: je draagt namelijk bij aan het verbeteren van ons klimaat!

Arbeidsvoorwaardelijk:

  • Een contract voor 7 maanden (met één maand proeftijd), bij goed functioneren en voldoende werk een jaar verlenging
  • Contract voor 16 tot 24 uur per week
  • Salaris van € 13,- bruto per uur
  • 30 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband
  • Kilometervergoeding voor woon-werk en zakelijke km.
  • Startdatum: April 2019
  • Locatie: Groningen

Geinteresseerd?

Mail dan je motivatiebrief en CV naar hr@reimarkt.nl  Marjo of Lisa neemt dan contact met je op.