Vacature: Klantenservice medewerker

Reimarkt is op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker

Reimarkt is de winkel waar je duurzaam wonen kunt kopen. Onze missie? Het versnellen van verduurzaming van de woningvoorraad binnen een retailconcept. Bij ons kun je ontdekken wat er in jouw woning kan, hoef je alleen maar te kiezen hoe je wilt wonen, passend bij je budget en ben je verzekerd van duurzame producten. Hiermee stappen we voorgoed af van eindeloze adviesgesprekken, complexe materiaalvraagstukken en onoverzichtelijke offertetrajecten. Bij ons is duurzaam wonen gewoon leuk! Inmiddels hebben we met deze formule meer dan 3500 woningen verduurzaamd en zijn we actief op vijf locaties in Nederland; Groningen, Hoogeveen, Delft/Zoetermeer, Enschede en Den Bosch. Ter ondersteuning van de winkels is er Reimarkt Concept dat continu nieuwe producten met bijbehorende acties en middelen ontwikkelt. Voor het beantwoorden van binnenkomende telefonie, e-mails en chatberichten zoeken we een nieuwe collega! 

  • Jij bent de schakel tussen de klant en de adviseur
  • 0 uren contract
  • September 2019
  • 7 maanden, waarvan 1 maand proeftijd
  • Groningen

Wij zoeken iemand die:

  • Een prettige telefoonstem heeft en het leuk vindt om mensen telefonisch te woord te staan
  • Oplossingsgericht is
  • Geduldig is
  • De Nederlandse taal zeer goed beheerst in zowel spreken als schrijven
  • Flexibel inzetbaar is (je zult ongeveer 8 tot 24 uur per week werken)
  • Duurzaamheid belangrijk en interessant vindt
  • Het een uitdaging vindt om potentiële klanten te adviseren en enthousiast te maken voor de diensten en producten van Reimarkt
  • Goed zelfstandig kan werken en het werk efficiënt kan inrichten. 

Taken:

Je maakt onderdeel uit van het klantenservice team, dit team bestaat uit 3 collega’s. Samen zorg je ervoor dat we tijdens kantooruren (09:00 - 17:30 uur) goed bereikbaar zijn. De helft van je tijd houd je je bezig met telefonisch werk, de andere helft met administratieve werkzaamheden. Je werk bestaat specifiek uit:

  • Het beantwoorden van telefoontjes en chatberichten vanuit alle  Reimarkt vestigingen
  • Het geven van een eerste advies aan bellers en/of chatters
  • Het vastleggen van de telefoontjes in ons klantvolgsysteem
  • Het actief terugbellen of nabellen van (potentiële) klanten
  • Het afhandelen van e-mails van (potentiële) klanten
  • Het afnemen van klant evaluaties
  • Het doorgeven en monitoren van eventuele klachten aan betrokken collega's en partners

Wij bieden:

  • Veel vrijheid in het werk en hoge mate van zelfstandigheid
  • Een inspirerende en onderzoekende werkomgeving
  • Een jong team met leergierige en gezellige collega’s
  • Iedere dag tegen gering tarief een gezamenlijke lunch
  • Begeleiding in je werk en bij je persoonlijke ontwikkeling
  • Een baan met een nobel doel: je draagt namelijk bij aan het verbeteren van ons klimaat!

Arbeidsvoorwaardelijk:

  • Een contract voor 7 maanden (met één maand proeftijd), bij goed functioneren en voldoende werk verlenging
  • Een nul uren contract
  • Salaris van € 13,- bruto per uur
  • Kilometervergoeding voor woon-werk en zakelijke km.
  • Startdatum: September 2019
  • Locatie: Groningen

Geinteresseerd?

Mail dan je motivatiebrief en CV naar gijs.tenberge@reimarkt.nl.  Je kunt in de week van 19 augustus 2019 een verdere reactie van ons verwachten.