Klantenservice medewerker Reimarkt

Klantenservice medewerker Reimarkt >

Reimarkt is de winkel waar je duurzaam wonen kunt kopen. Onze missie? Het versnellen van verduurzaming van de woningvoorraad binnen een retailconcept. Bij ons kun je ontdekken wat er in jouw woning kan, hoef je alleen maar te kiezen hoe je wilt wonen, passend bij je budget en ben je verzekerd van duurzame producten. Hiermee stappen we voorgoed af van eindeloze adviesgesprekken, complexe materiaalvraagstukken en onoverzichtelijke offertetrajecten. Bij ons is duurzaam wonen gewoon leuk! Inmiddels hebben we met deze formule meer dan 3000 woningen verduurzaamd en zijn we actief op vijf locaties in Nederland; Groningen, Hoogeveen, Delft/Zoetermeer, Enschede en Den Bosch. Ter ondersteuning van de winkels is er Reimarkt Concept dat continu nieuwe producten met bijbehorende acties en middelen ontwikkelt. Voor het beantwoorden van binnenkomende telefonie, e-mails en chatberichten zoeken we een nieuwe collega!

Werkzaamheden
Je maakt onderdeel uit van het klantenservice team, dit team bestaat uit 3 collega’s. Samen zorg je ervoor dat we tijdens kantooruren (09:00 – 17:30 uur) goed bereikbaar zijn. 50% van je tijd zal uit telefonie werk bestaan en 50% uit administratieve werkzaamheden o.a.:
• Het beantwoorden van telefoontjes en chatberichten vanuit alle Reimarkt vestigingen
• Het geven van (standaard) adviezen aan bellers en/of chatters
• Het vastleggen van de telefoontjes in ons klantvolgsysteem
• Het actief terugbellen of nabellen van geïnteresseerde klanten
• Het afhandelen van e-mails van (potentiele) klanten
• Het afnemen van klant evaluaties
• Het doorgeven en monitoren van eventuele klachten aan winkelleiders en partners

Reimarkt zoekt een enthousiaste medewerker die:
• Een prettige telefoonstem heeft en het leuk vindt om mensen telefonisch te woord te staan
• Oplossingsgericht is
• Geduldig is
• De Nederlandse taal zeer goed beheerst in zowel spreken als schrijven
• Duurzaamheid belangrijk en interessant vindt
• Het een uitdaging vindt om potentiële klanten te adviseren en enthousiast te maken voor de diensten en producten van Reimarkt
• Goed zelfstandig kan werken en het werk efficiënt kan inrichten.

Standplaats en startdatum
• 1 november 2018
• Locatie: Groningen

Reimarkt biedt
• Veel vrijheid in het werk en hoge mate van zelfstandigheid
• Een inspirerende en onderzoekende werkomgeving
• Een jong team met leergierige en gezellige collega’s
• Iedere dag tegen gering tarief een gezamenlijke lunch
• Begeleiding in je werk en bij je persoonlijke ontwikkeling
• Een baan met een nobel doel: je draagt namelijk bij aan het verbeteren van ons klimaat!

Arbeidsvoorwaardelijk
• Een contract voor 7 maanden (met één maand proeftijd), bij goed functioneren en voldoende werk een jaar verlenging en mogelijkheid tot een vast contract
• Contract voor 32 tot 40 uur per week
• Salaris tussen de € 2.100,- en € 2.700,- o.b.v. fulltime dienstverband afhankelijk van leeftijd en ervaring
• 30 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband
• Kilometervergoeding voor woon-werk en zakelijke km.

Enthousiast?
Lijkt het je leuk om bij ons te werken? Mail dan je motivatiebrief en CV voor 19 oktober naar [email protected]. Marjo of Lisa neemt dan contact met je op.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Gijs ten Berge op telefoonnummer 06 15 488 050.